前言
出門在外，沒有什麼是比健康更重要的！然而，對於剛來澳洲生活的新鮮人，澳洲的醫療體系常讓人霧煞煞🤔🤔，想必有不少人都對於澳洲的醫療體系有很多疑問－生病了該怎麼辦？什麼是GP？Specialist又是什麼？還有，急診到底要等多久！？…等諸如此類的疑問。
身為一個澳洲的外來客，若對於澳洲的醫療體系沒有一定的認知，有可能會因為一開始去錯了地方、找錯了醫生，因而延誤了治療時間、花了不少錢。所以就讓在醫療體系工作的我，帶大家一起來認識澳洲的醫療體系吧～
澳洲醫療體系
澳洲的醫療體系主要分為三大部分：Primary Health Care, Secondary Health Services, and Hospitals。以下為大家一一介紹這三種分級制度：
Primary Health Care
Primary Health Care是澳洲醫療體系的最前線，所提供的醫療服務非常廣泛，諸如像健康促進(Health promotion)、疾病預防(Health prevention)、及早介入治療(Early intervention)、慢性病的控制(Management of chronic conditions)等等都是屬於Primary Care 的範圍。
至於要去哪裡可以得到以上的醫療服務呢？基本上在全科診所(General practices)、社區健康中心(Community health centres)、和Allied health practices都是屬於Primary Health Care的範疇 (Allied health 我有點不知道要怎麼翻成中文？例如營養師、物理治療師、職能治療師、放射師、語言治療師、社工師等等，這些都是歸類在Allied health) 。
在澳洲生病時，最常聽到的一句話：先去看GP！GP, General Practitioners（全科醫生、家庭醫生）在澳洲的重要性堪比你的家人，一個好的GP，能提供最符合您需求的健康服務，使病人能及時得到妥善與全面的健康照顧（Provide the right care, in the right place, at the right time!），所有跟健康有關的大小問題，第一個要找的人是找GP，GP基本上都能治療，若GP不能處理的部分，則會幫你寫轉診單（Referral），轉介給專科醫生(Specialists)治療。
當然啦～好的GP不好找，我自己的建議是找跟您文化背景相同的GP，對病人的成長背景、文化習俗都有一定了解的GP，對病人的健康是有很大的助益的！（我自己也還在尋尋覓覓中阿~😅）
Secondary Health Services
Secondary Health Services多半是由專科醫生(Specialists)來治療由Primary Health Care轉介來的病人。至於有哪些是屬於專科醫生呢？像是小兒科（Paediatrician）、婦產科(Obstetrics and Gynaecology)、腸胃科(Gastroenterology)、精神科(Psychiatry)、耳鼻喉科(ENT, Ear, Nose, and Throat )、皮膚科（Dermatology）等等，這些科別，在台灣，一般病人都可以直接在其專科診所掛號看病，但在澳洲，想見到這些專科醫生，可沒那麼容易！
除了要先去看GP請GP寫轉診單之外，專科醫生的等待期（Ｗaiting periods）也真的是有夠久的！順便跟大家簡單說明流程：當專科醫生收到Referral後，會依據轉診單上病人的病情，將轉診單分為三個級別，這三個級別分別代表不同時間的等待期－Cat 1 (Appointment within 30 days)、Cat 2(Appointment within 90 days)、Cat 3 (Not urgent, 90天以上)，醫療行政人員會根據專科醫生所劃分出來的Category 進行Appointment Booking。所以啦～一般看專科醫生等2-3個月都還算快的！是不是再次覺得台灣的醫療資源實在是方便又快速呢？🙂
Hospitals
澳洲有公立醫院(Public Hospital)和私立醫院(Private Hospital)提供醫療院級的服務。而醫院裡的急診(Emergency Department, ED)是在醫院裡很重要的科別，急診，顧名思義，是提供緊急的治療手術給迫切需要醫療資源的病人，這裡建議大家，如果要看急診，最好選擇公立醫院，有Medicare 的人，Medicare 會cover所有的費用，沒有Medicare者，您的私人保險(Private health insurance)也會cover，反之，私立醫院的急診就不一定了。
來到醫院的急診，會先由醫院的護理師根據病人的病情來進行分診（Triage），一般分為五種：
情況最危急的病人(Level 1)優先看診，並不是依照病人來到急診的時間順序，所以若您不是危急的病人，在急診等了五六個小時都是很正常的事情唷～真的會有種等到天荒地老的感覺😩😩但不論你等多久，急診室裡的醫生最終都會幫你治療的！
這邊一定要提醒大家，若您在急診的等待期間，覺得自己的病情有惡化的情況，一定要告知在場的護理師或醫師，醫療人員會根據您的病況再次進行分診。
翻譯服務
擔心自己英文不好，不知道該如何與醫生溝通因而不敢去看醫生？別擔心，在澳洲，一般的公立醫院都有Onsite 的翻譯人員，但都需要提前預約，建議大家可以在通話時跟醫護人員直接表明（或者請GP在轉診單特別註明）您需要翻譯（I need an interpreter！），醫護人員會特別在系統做標記，並準備翻譯人員，讓您每次看醫生時都會有專業的翻譯人員在場。
若是一般的診所沒有Onsite的翻譯人員或來不及預約也沒關係，您也可以請醫療機構撥打翻譯電話－TIS National 13 14 50 ，TIS的接線員會幫您連接在線服務的翻譯人員，以進行三方的電話翻譯，服務費用是由醫療機構支出（通常是免費的），我在上班期間幾乎上每天都會打這支電話，所以有任何醫療問題，切記不要聽不懂裝懂，一定要使用免費的翻譯電話唷～
總結
以我在澳洲生活的這幾年經驗、再加上我本身的工作經驗，我自己認為澳洲的醫療系統各有優缺點，優點當然就是「在澳洲，任何人都有權利享受良好的醫療服務(Affordable health care)」，凡是澳洲的公民、永久居留者、以及部分持有合法簽證者（部分歐洲國家有跟澳洲有簽屬醫療系統互惠的協議），都享有Medicare的保障，有了這張Medicare，基本上在公立醫院看病、Bulk billing 的診所看病是不用花任何一毛錢的（或者花極少費用）， 然而，持有短期居留簽證者，請記得一定要額外買私人保險，因為即便是在公立醫院看病，若沒有私人保險，其醫療費用也是相當驚人的😱😱（在公立醫院急診住院一晚的費用是$2,000澳幣起跳！而私立醫院就更不用說有多貴了…）除此之外，大部分持有Medicare者也還是會額外購買私人保險，除了能負擔Medicare無法cover的項目外，也能讓病人在醫療服務上有多一分的選擇（大部分公立醫院的等待期都較長，私立醫院的等待期就相對有效率許多）想要更了解澳洲私人保險的部分，請看這篇文章《在澳洲到底要不要買保險？》。
至於缺點的部分，我想就不用多說了吧？跟台灣相比，澳洲醫療服務的效率真的跟台灣沒法比，專科醫生的等待期真的都滿長的，不像在台灣，皮膚起疹子第一個想到的就直接掛皮膚科、流鼻血血流不止就直接掛耳鼻喉科、婦科有毛病就掛婦產科等等，即便想要掛所謂的「名醫號」，頂多等一兩個禮拜就可以排的到；在澳洲，要看專科醫生至少都要等一兩個月，或甚至更久！
但是，效率高也牽扯到另外一個問題－醫療服務品質。就我自己的經驗，每次去看GP或者是任何的專科醫生，澳洲的醫生都一定會仔細的問診，除了耐心的解答病人的問題外，也會適時的衛教，教病人該如何預防疾病的發生，畢竟預防勝於治療嘛！大部分的醫療院所也都不接受Ｗalk in patients，一定都要事先預約，而且也因為醫生的問診時間較長，所以像台灣醫生一天要看100-200個病人的情況，這在澳洲是絕對不會發生的😆😆。
希望看完這篇文章，您對澳洲的醫療系統有多一分的瞭解，對您的澳洲生活有所幫助唷！祝大家在澳洲身體一切健康～
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